1. 프랑스인과 함께: 잘못된 의사소통은 특히 국제 고객에 대해 우려할 때 렌터카 케이스에서 흔히 발생하는 문제입니다. 렌터카 사무실 데스크에 온 이탈리아 국민의 이야기입니다. 그가 말을 하기도 전에 직원 중 한 명이 이탈리아 억양의 영어로 말하기 시작했습니다. 그들은 약 15분 동안 고객에게 이 억양으로 그들의 요점을 설명하려고 노력했습니다. 마지막으로 그 남자는 고개를 들고 말했습니다. “먼저 죄송합니다. 저는 프랑스인이고 두 번째로 저는 완벽한 영어로 말할 수 있습니다.” 직원은 매우 당황한 나머지 매니저가 인계받을 수 있도록 방을 나갔습니다. 나머지는 모두 꿰매었고 고객은 믿을 수 없다는 듯 고개를 저었다. 아마도 그가 찾고 있던 인상이 아닐 것입니다.
2. 트렁크에 있는 비단뱀: 차에서 식료품 가방을 꺼내려던 고객이 다 자란 비단뱀을 발견했습니다. 경찰은 동물을 발견하고 베갯잇을 사용하여 가방에 모았습니다. 뱀은 행동이 온순했고 사건이 발생한 동안 상당히 유순했지만, 주인은 냉혈하게 앉아 그 광경에 깜짝 놀랐습니다.
3. 떠다니는 차: 강물에 빠진 차량을 구조하기 위해 회사에서 팀을 파견했을 때 일어난 놀라운 사건이었습니다. 고객은 풀 커버 보험을 신청했기 때문에 차량을 은행에 가져가지 않고 떠날 수 있다고 생각했습니다. 결국 차량 손상이 너무 커서 차량을 처분해야 했습니다.
4. 표시기 누락 사례: 렌터카 회사 중 한 곳에서 고객이 표시기 핸들이 벗겨지고 스티어링 휠 기둥이 수리되고 대시보드가 완전히 재구성된 손상된 자동차를 가져오는 불행한 사례를 목격했습니다. 표시기 하나에만 400파운드가 넘게 들었습니다. 고객은 한 마디도 신고하지 않았습니다. 나중에 운전자가 차에 타고 피해 사실을 알게 되었습니다. 표시기 핸들을 찾을 수 없습니다. 회사는 이제 이상하게 들리지만 이 회사의 경우 꽤 괜찮은 고객에게 자동차를 렌트하기 전후에 표시기 핸들을 확인하는 것이 중요합니다.