온라인 리뷰를 모든 제품이나 서비스와 연관시킬 때 평판과 판매 사이의 얇은 경계는 항상 위태로워집니다. 그리고 인터넷이 우리 삶에 자리잡은 방식은 검색 목적으로 어떤 종류의 피드백이라도 이름을 방해하거나 강화할 수 있다는 사실을 누구도 부인할 수 없습니다. 이것이 온라인 세계의 진정한 원동력이며, 영광스러운 90년대를 떠올려 보면 사용자 참여가 이보다 직접적이었던 적은 없었습니다. 이 진술은 웹상의 모든 설문 조사 보고서에서 대다수의 소비자가 온라인 리뷰의 부정적인 피드백을 기반으로 제품 구매를 거부했다는 사실을 보증할 때 추진력을 얻습니다 세부맛집.
전자상거래 플랫폼 에 크게 의존하는 인터넷 마케팅은 특정 제품에 대한 느낌을 ‘말하는’ 이러한 신진 문화의 기반을 마련했습니다. 이를 수용하려면 소비자가 리뷰를 위해 온라인에 접속하는 이유가 큰 관심사입니다. 소비자의 관련성 있고 맥락을 벗어난 포즈에 대해 계속 궁금해하는 많은 중소기업 및 대기업 소유자가 있습니다. 마찬가지로, 신규 고객을 잃을 가능성은 항상 커집니다. 온라인 상점 에서 부정적인 반발로 인해 이러한 일이 발생한다면 상황은 확실히 귀하에게 친화적이지 않습니다.
이제 사용자의 부정적인 리뷰를 어떻게 처리해야 하는지에 대한 질문이 제기됩니다. – 온라인에서 귀하의 평판에 도전할 수 있는 것.
나는 부정적인 피드백을 처리하거나 대응하는 방법에 대해 두 가지 의견을 공유하고 싶습니다.
통제력을 유지하세요
먼저 첫 번째 것들! 어떤 비판에도 눈썹을 올리지 마십시오. 문제에 대한 단일 주소가 얻은 가치임을 잊지 마십시오. 이를 위해서는 접근 방법이 가장 중요하며 이는 제기된 문제에 대한 통제력에 전적으로 달려 있습니다. 모든 리뷰에 대한 객관적인 견해는 미래의 구매자에게 항상 유익합니다. 성실하고 차분한 어조는 현실 세계에서 놀라운 효과를 발휘하는데, 진정한 진심 어린 관심이 온라인에서의 존재에 도움이 되지 않는 이유는 무엇입니까? 제 생각엔 그럴 것 같아요.
소비자의 매개변수 존중
-사용자는 귀하가 제공하는 서비스와 직접 동기화됩니다.