효과적인 채널 커뮤니케이션이란 정확히 무엇을 의미하나요?
효율적인 의사소통은 채널 파트너에게 마케팅 전략, 가격 책정 또는 회사에서 수행되는 기타 이니셔티브의 변경과 관련된 모든 사항에 대해 잘 알려 주는 것을 의미합니다. 이는 채널 파트너가 자신이 비즈니스의 일부라고 믿고 그러한 판매자와 일하는 것에 대해 행복감을 느끼는 데 도움이 될 것입니다. 행복한 채널 파트너는 회사의 마케팅 노력을 구현하고 심지어 매출을 높이기 위해 공동의 노력을 기울일 것입니다.
안정적인 채널 커뮤니케이션을 형성하기 위해 공급업체는 채널 파트너와 정상적인 커뮤니케이션을 형성하기 위해 노력해야 합니다. 그들은 채널 파트너에게 이메일과 브로셔까지 추가 비용을 청구하지 않도록 매우 주의해야 하며 심지어 의사소통이 너무 부족하여 공급업체-파트너 관계에 격차가 생기는 상황을 피해야 합니다. 그들은 일관되게 의사소통해야 하며, 중요한 말을 해야 하는지 확인하고, 의사소통이 진지하게 받아들여지도록 매번 채널 파트너에게 알려야 합니다.
채널 파트너와 생산적인 커뮤니케이션을 형성하는 방법
간편하고 비용 효율적인 의사소통을 위한 다양한 방법을 갖춘 고도로 발전된 시대가 왔습니다. 예를 들어, 공급업체는 정교한 파트너 관계 관리(PRM) 솔루션의 도움을 받아 단순히 채널 파트너와 커뮤니케이션하는 것뿐만 아니라 채널 파트너 모집, 교육, 판매 처리 등 파트너 관리와 관련된 기타 여러 활동을 처리할 수 있습니다. 보고서를 작성하고, 정보를 수집하여 채널 관리 전략을 수립하고, 채널 파트너가 훨씬 더 나은 성과를 낼 수 있도록 독려합니다. 따라서 PRM 솔루션을 설정하는 것은 공급업체에게 윈윈(win-win) 상황입니다.
파트너 관리 솔루션이 채널 커뮤니케이션 강화에 어떻게 도움이 되는지
예를 들어 파트너 포털과 같은 채널 파트너 관리 솔루션은 수백 명 또는 수천 명의 채널 파트너와 동시에 비용 효율적으로 소통하는 데 도움이 됩니다. 파트너 포털은 공급업체의 웹사이트에 연결된 웹사이트입니다. 채널 파트너는 자신에게 할당된 특정 사용자 이름과 비밀번호를 통해 파트너 포털에 액세스할 수 있습니다. 정보와 사실은 공유될 수 있으며 모든 채널 파트너도 이에 액세스할 수 있습니다. 파트너 포털을 통해 피드백과 지침을 제공할 수도 있으므로 그들 사이에 양방향 대화가 형성됩니다. 효과적인 적시 커뮤니케이션은 판매 수치 증가에 반영되는 파트너 관리 프로그램의 기분 좋은 요소를 만드는 데 실제로 도움이 됩니다.