치과 진료에 필요한 가장 바람직한 자질 중 하나는 고객을 유지하는 것입니다. 이는 신뢰를 수반하고 실무에서 제공하는 서비스가 최고인지 확인하는 작업입니다. 다음은 고객 유지율을 높이는 동시에 방문할 때마다 표준 품질을 향상시킬 수 있는 5가지 방법입니다 노원치과.
1. 원활한 업무 흐름을 통해 환자 만족도 보장
치과 진료의 업무 흐름이 원활하고 투명하다면 더 많은 고객이 계속 머물며 재방문하는 경향이 있습니다. 아주 바쁜 기업가가 빠른 치과 검진을 위해 시간을 내서 접수처에서 기다렸다가 진료실에서 기다리다가 불행하게도 그의 치료 계획에 오류가 발생하게 되었다고 상상해 보십시오. 이 사람이 돌아올 가능성은 거의 없습니다. 실습에서 절약된 매 순간은 들어오는 고객에게 큰 안도감이자 매력적인 요소가 될 것입니다. 적절한 스케줄러는 환자의 대기 시간을 최소화하고 직원 생산성을 높일 수 있습니다. 치과 의사 방문은 짧고 간편하며 번거로움이 없어야 합니다.
2. 전적인 관심을 제공하여 맞춤형 환자 참여를 개선합니다.
환자들은 치과를 방문하기 위해 줄을 서기보다 사람처럼 대해주는 것에 대해 매우 감사하게 생각합니다. 고객이 의사의 의자 쪽에 도달하면 고객에게 전적인 주의를 기울여야 하며 마지막 방문부터 후속 조치를 취해야 합니다. 효율적인 환자 기록 추적 도구와 스케줄러는 의사가 고객의 기록을 최신 상태로 유지하고 이중 예약이 발생하지 않도록 합니다. 환자와 몇 분만 더 함께하면 정말 변화가 생길 것입니다.
3. 100% 종이 없는 세상으로 나아가기
초디지털 시대에 책과 서류를 들고 다니는 것 자체가 번거롭습니다. 예약 편지, 청구서 및 기타 청구서를 디지털화하면 환경, 환자 및 진료에 도움이 되는 친환경적이고 번거롭지 않은 방법이 보장됩니다. 중앙에서 접근 가능한 환자 데이터 저장소는 여러 위치에서 진료를 받을 때 쉽게 접근할 수 있도록 보장합니다. 환자 기록은 어느 위치에서나 액세스할 수 있으며 중복 가능성이 없습니다.
4. 데이터 안전 보장
최근 소셜 미디어와 관련된 개인 정보 보호 문제로 인해 데이터는 그 어느 때보다 더 강력한 보호가 필요합니다. 자신의 데이터가 안전하다는 사실을 알고 있는 환자들은 그 관행에 대해 더 큰 신뢰를 갖는 경향이 있습니다. HIPAA 준수 도구 및 서비스를 사용하여 액세스하는 데이터가 안전한지 확인하세요.
5. 적절하고 장기적인 의사소통
의사소통은 의사/의료인-환자 관계의 핵심입니다. 진료소와 환자 간의 적절한 의사소통을 촉진하는 가장 좋은 방법은 적절한 환자 참여 도구, 정기적인 알림 및 생일이나 공휴일과 같은 인사를 사용하는 것입니다. 고객과 좋은 관계를 유지하면 환자 유지율을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.