브랜드 관리가 무엇인지 이해하려면 먼저 브랜딩이 무엇 인지 이해해야 합니다. 기업이나 사업체가 제품을 브랜딩할 때마다 고객에게 약속을 합니다 . 예를 들어 나이키는 “Just Do It(그냥 하세요)”이라는 슬로건으로 제품을 브랜딩합니다. 이 슬로건은 간단하고 기억하기 쉬우며, 고객에게 제품의 본질을 전달하는 메시지를 전달합니다. 나이키는 브랜드를 구축함으로써 고객에게 브랜드를 기억하게 하고, 그들이 무엇을 하는지 상기시켜 줍니다! 브랜딩은 나이키, 맥도날드, 홀마크와 같은 대기업들이 성공하는 데 큰 역할을 했습니다. 여러분의 회사가 이들만큼 크지 않더라도, 소규모 사업체의 브랜딩은 여전히 중요합니다.
브랜드가 무엇인지 이해했으니 이제 브랜드 관리가 무엇 인지도 알 수 있습니다. 소규모 사업 브랜딩에 있어서 좋은 브랜드를 구축하는 것은 고객의 관심을 사로잡고 기억에 남는 기업으로 만들 수 있습니다. 사람들은 긍정적이거나 부정적인 기억을 가질 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 사업이 기억에 남는다고 해서 사람들이 긍정적인 기억을 가지고 있다는 의미는 아닙니다. 사업주로서 당신의 임무는 브랜드 이름을 긍정적인 방식으로 기억에 남도록 만드는 것입니다. 바로 이 지점에서 소규모 사업 브랜딩 관리가 중요한 역할을 합니다.
브랜드 관리는 이름에서 알 수 있듯이 브랜드를 관리하는 것을 의미합니다. 유형 자산과 무형 자산 모두를 관리하는 것을 의미합니다. 무형 자산은 일반적으로 사람들이 제품이나 서비스에 대해 갖는 감정적 연결 과 관련이 있으며 , 이는 브랜딩 슬로건이나 로고와 연관될 수 있습니다. 예를 들어 홀마크의 슬로건은 “최고를 보낼 만큼 충분히 신경 쓸 때”입니다. 이러한 슬로건은 고객과 제품 사이에 감정적 연결을 형성합니다. 그리고 감정적 연결이 형성되면 충성도 높은 고객을 확보하게 됩니다.
무형 자산 외에도 브랜드 관리에는 유형 자산 관리도 포함됩니다. 사람들이 당신의 브랜드를 긍정적인 기억으로 떠올리게 하려면 긍정적인 기억을 만들어야 합니다 . 이는 탁월한 고객 서비스 제공, 적시 배송(해당되는 경우), 공정한 가격 제공, 고품질 제품 제공 등 고객이 당신의 사업에 만족하도록 최선을 다하는 것을 통해 가능합니다.
소규모 사업체의 브랜딩은 고객 확보 및 유지 에 매우 중요합니다 . 브랜딩과 브랜드 관리를 통해 기업은 메시지를 전달하고, 고객과 감정적인 관계를 구축하며, 충성도 높은 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. 하지만 성공적인 브랜드는 관리 기술에 달려 있다는 점을 명심해야 합니다. 관리 기술이 부족하면 브랜드에 대한 부정적인 기억이 남게 되고, 부정적인 기억은 아예 기억하지 못하는 것보다 더 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.