무엇보다도, 휴대전화를 사용하려는 지역에서 통신사가 실제로 포괄적인 커버리지를 제공하는지 확인하는 것이 좋습니다. 통신사의 우수한 커버리지를 제공하는 넓은 지역 내에서도, 신호 품질이 좋지 않은 작은 지역이 있을 수 있습니다. 모바일 커버리지를 확인하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 통신사는 웹사이트에 커버리지 맵을 제공해야 하지만, 이를 찾기가 항상 쉬운 것은 아닙니다. 더 빠른 방법은 여러 통신사의 커버리지 맵으로 바로 연결되는 링크를 제공하는 휴대폰 비교 웹사이트를 이용하거나, 통신사에 전화하여 문제가 발생하는 특정 우편번호 지역의 커버리지에 대해 문의하는 것입니다.
신호 없음 문제는 대부분 네트워크 커버리지가 좋지 않아 발생하지만, 예외도 많습니다. 휴대폰 신호 수신에 큰 영향을 줄 수 있는 또 다른 요인은 자연적 요인과 인공적 요인을 모두 포함한 해당 지역의 지형입니다. 좁은 지역에서 휴대폰 신호에 큰 영향을 줄 수 있는 지형적 요인으로는 산, 언덕, 울창한 나무, 높은 건물 등이 있습니다. 물론 이 목록이 모든 요인을 포함하는 것은 아닙니다. 안타깝게도 이러한 요인들이 휴대폰 신호 수신 불량의 원인이라면, 가장 가까운 기지국에서 휴대폰을 더 쉽게 찾을 수 있도록 휴대폰 각도를 조정하는 것 외에는 할 수 있는 일이 거의 없습니다.
전자파 간섭이 휴대전화 수신 불량의 가장 흔한 원인은 아니지만, 염두에 두어야 할 가능성이 있습니다. 전자파 간섭은 전파 수신을 방해하여 휴대전화 기지국과 휴대전화 간의 원활한 통신을 방해합니다. 대부분의 전기 또는 배터리로 작동하는 장치는 전자파 간섭을 유발하여 휴대전화 수신을 방해할 수 있습니다. 이 문제를 피하는 가장 좋은 방법은 휴대전화를 사용할 때 이러한 장치로부터 멀리 떨어져 있는 것입니다.
휴대폰 수신에 영향을 미치는 가장 큰 요인 중 하나는 건물 내부에 서 있는 것입니다. 3G 네트워크는 휴대폰 사용자가 건물 밖에 서 있을 때 우수한 수신을 제공할 수 있지만, 이러한 네트워크에서 가장 일반적으로 사용되는 주파수 대역은 건물을 통과하는 데 가장 적합하지 않습니다. 건물과 같은 고밀도 물체를 통과할 때는 저주파 신호가 고주파 신호보다 더 좋습니다. 이것이 현재 4G 주파수 경매에 대한 논쟁의 근거입니다. 잠재적인 4G 네트워크 사업자에게는 고주파 대역폭과 저주파 대역폭이 모두 제공되지만, 더 가치 있는 건물을 통과하는 저주파 스펙트럼의 상당 부분을 포기할 의향이 있는 사업자는 없습니다. 건물 내부에서 수신 상태가 좋지 않은 경우, 네트워크 사업자가 2G 옵션을 제공한다면 2G 신호로 전환하는 것이 더 나을 수 있습니다.