이러한 상호 작용 방법도 천천히 늙어 가고 있습니다. 비즈니스는 고객 포털을 사용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공함으로써 인터넷의 이점을 활용하기 위해 노력하고 있습니다 효성cms.
클라이언트 포털이 필요한 이유는 무엇입니까?
인터넷으로 전환하면 고객 상호 작용 방식도 변경되었습니다. 모든 종류의 산업은 고객 포털을 사용하여 고객에게 더 많은 것을 제공 할 수 있으며, 고객에게 더 많은 것을 제공 할 수 있습니다.
전화, 회의 또는 이메일을 사용하면 단점은 근무 시간 동안 만 발생할 수 있다는 것이 었습니다. 그러나 여러 가지 이유로 인해 모든 고객이 그 시간 동안 귀하에게 연락 할 수있는 것은 아닙니다. 클라이언트 포털을 사용하면 24 시간 직원을 고용하지 않고도 항상 귀하에게 액세스 할 수 있습니다.
클라이언트 포털은 쿼리 해결 이상의 자유를 제공합니다. 고객의 특정 통증 지점을 기반으로 개인화 된 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 이것은 고객으로서 가치를 느끼게 만듭니다. 파일 공유, 작업 관리, 문제 해결, 과거의 문제 및 구매를 기반으로하는 대상 솔루션 : 상호 작용 방법이 증가합니다.
WordPress 클라이언트 포털 플러그인의 이점 :
회사 혜택 :
- 대상 지원으로 인해 전체 고객 서비스 비용이 낮아집니다.
- ClickStream Analysis는 잠재적 인 고객을 식별하는 데 도움이됩니다.
- 더 나은 고객 지원이 더 오랜 시간 동안 고객을 유지하는 데 도움이되므로 상당한 투자 수익이 있습니다.
최종 사용자 혜택 :
- 단일 로그인은 편리하고 안전합니다.
- 사용자를 기반으로 한 정보 모듈에 맞는 사용자 정의 인터페이스.
- 즉각적이고 일정 수준의 문제에 대한 지속적인 지원.
클라이언트 포털 사용 :
클라이언트 포털은 회사와 고객간에 정보 및 데이터의 흐름을 교환하는 좋은 방법입니다. 비즈니스에 따라이 포털을 사용하여 최선의 이점을 얻을 수 있습니다. 이들은 WordPress 클라이언트 포털의 잠재적 사용 사례 중 일부입니다.
- 파일 공유 : 여러 타사 파일 공유 소프트웨어를 통해 중요한 파일 및 문서를 공유하는 것은 관리하는 것이 번거 롭습니다. 혼란을 초래할 수 있습니다. 그렇기 때문에 WordPress 클라이언트 포털 플러그인을 사용하면 포털 내 오른쪽에서 발생할 수 있기 때문에 공유되는 모든 파일을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 복잡한 FTP 시스템에 의존 할 필요는 없습니다.
- 협동: 어떤 수준의 협업이든 프로젝트에 대한 협업은 어렵습니다. 클라이언트 포털은 원활하게 협업하는 데 도움이되므로 아이디어와 관련 정보를 지속적으로 교환 할 수 있습니다. 귀하와 고객이 지리적으로 같은 장소에 있지 않은 경우 특히 편리합니다. 이렇게하면 고객뿐만 아니라 고객도 문제없이 파일을 다운로드하고 편집 할 수 있습니다. 이것은 또한 중복성을 제거합니다.
- 지식 기반 : Knowledge Base는 고객을 교육하는 매우 필수적인 도구입니다. 고객이 고객이 원할 때 마다이 정보에 액세스 할 수 있다고 생각하는 모든 것에 대한 관련 정보를 업로드 할 수 있습니다. 풍부한 지식 기반은 항상 고객이 제품이나 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이되므로 귀하와 함께있을 가능성이 높아집니다.
WordPress Client Management 플러그인을 사용하면 고객 통증 지점에 대한 심층적 인 통찰력을 얻을 수 있도록하여보다 효과적인 방식으로 더 잘 수용 할 수 있습니다. 모든 불만을 피드백으로 취급하고 제품이나 서비스 개선을 위해 노력할 수 있습니다.
이 도구의 가장 큰 장점은 스위트, 설탕, Dynamics365 또는 Salesforce를 사용하는 CRM과 함께 사용할 수 있다는 것입니다. CRM 포털 솔루션 회사에 접근 하여이 플러그인을 통합 할 수 있습니다. 또한 CRM이 아직 없으면 사용자 정의 솔루션도 제공 할 수 있습니다.